Política de privacidad

1. Qué información recopilo

• Visitas al sitio: uso Umami, una analítica sin cookies que no guarda datos personales identificables, para ver el tráfico de forma agregada (por ejemplo, cuántas personas abren el formulario).
• Formulario «Pide tu demo»: nombre, correo, número de WhatsApp, empresa, por qué canal te llegan hoy las solicitudes de cotización y, si decides agregarlos, un archivo de ejemplo y una nota corta. También guardo la fecha y hora de envío, el origen de la visita (parámetros UTM y el dominio desde el que llegaste), tu zona horaria y si interactuaste con la demostración de la página.
• Protección contra abuso: para limitar envíos repetidos guardo una huella irreversible (hash) de tu dirección IP, nunca la IP en sí.
• Llamadas agendadas: si reservas la llamada en Cal.com, recibo tu nombre, correo, zona horaria, el horario, el enlace de la videollamada y las respuestas que des al reservar, para avisarme y enviarte recordatorios.
• Mensajes directos: si me escribes por correo, WhatsApp o Instagram, recibo los datos que tú me mandes.
• Datos de plataformas conectadas: cuando un cliente autoriza la conexión de una cuenta (por ejemplo, Instagram), accedo a los datos descritos en la sección 4.

2. Para qué uso los datos del formulario

• Responderte por WhatsApp y por correo, coordinar tu demo y, si me lo pides, enviarte una propuesta.
• Enviarte en el momento un correo que confirma que recibí tu solicitud y, si no te he respondido en una hora (contando solo mi horario de respuesta, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora de Colombia), un segundo correo con un enlace para agendar una llamada.
• Si agendas la llamada, enviarte recordatorios por correo 24 horas y 1 hora antes, con el enlace para entrar o cambiar el horario.
• Preparar tu demo con el archivo o la nota de ejemplo que me compartas. Puedes cambiar los nombres antes de subirlo.

No uso estos datos para listas de correo ni publicidad, y no los vendo. La base para tratarlos es tu solicitud: me pides una demo y el consentimiento que das al enviar el formulario para que te escriba sobre ella.

3. Con quién se procesan

Solo con los proveedores necesarios para que el formulario funcione y para responderte:

• Cloudflare: aloja el sitio, recibe el formulario y guarda tu solicitud en una base de datos y el archivo de ejemplo en un almacenamiento privado.
• Resend: envía desde sergio@prosperastudio.com los correos de confirmación, seguimiento y recordatorio de llamada.
• Cal.com: la agenda donde reservas la llamada de 20 minutos; recibe tu nombre, correo, las respuestas que des al reservar y el horario.
• Telegram: me llega un aviso privado con los datos de tu solicitud para responderte rápido. El archivo no se envía por Telegram; lo abro con un enlace privado que vence a los 7 días.
• Google Workspace: mi correo sergio@prosperastudio.com, donde recibo tus respuestas.
• WhatsApp (Meta): el canal por el que te escribo.
• Proveedores de inteligencia artificial: si tu demo lo requiere, proceso el ejemplo que me mandas con un servicio de IA por API, solo para armar la demo.

Los avisos que me llegan por Telegram y las conversaciones por correo o WhatsApp los borro a mano a los 12 meses.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. No comparto tus datos con nadie más, salvo que la ley lo exija.

4. Datos de Meta / Instagram

Mis servicios de automatización operan sobre cuentas profesionales de Instagram mediante la API de Instagram de Meta, y siempre con la autorización explícita de la persona o empresa propietaria de la cuenta. A través de esta integración puedo procesar:

• Comentarios públicos realizados en las publicaciones de la cuenta conectada.
• Mensajes directos enviados a la cuenta conectada.
• Identificadores de usuario de Instagram (Instagram-scoped IDs), nombre de usuario y nombre público de quienes interactúan con la cuenta.
• Menciones e interacciones recibidas por la cuenta conectada.

Finalidad: uso estos datos únicamente para prestar el servicio contratado: ejecutar automatizaciones como respuestas a comentarios, envío de mensajes directos y flujos de atención definidos por el propietario de la cuenta.

No vendo estos datos ni los uso para publicidad de terceros. No los comparto salvo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, infraestructura de alojamiento) o cuando la ley lo exija.

El uso de los datos de Meta cumple con las Condiciones de la plataforma de Meta y las Políticas para desarrolladores aplicables.

5. Cuánto tiempo guardo los datos

6. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a mi cuenta, archivos en almacenamiento privado que solo se abren con enlaces firmados que vencen, credenciales guardadas como secretos y protección perimetral de Cloudflare. Ningún sistema es infalible, pero trabajo para mantener tus datos protegidos.

7. Acceso, corrección y eliminación

Según tu país, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes pedirlo en cualquier momento:

• Escribiendo a sergio@prosperastudio.com con el asunto «Eliminación de datos» (o «Acceso a mis datos»). Si es por una cuenta de Instagram, indica cuál.
• Para Instagram, también puedes revocar el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta (Configuración → Apps y sitios web), lo que detiene cualquier procesamiento futuro.

Atiendo toda solicitud en un plazo máximo de 30 días y borro de forma permanente los datos asociados, salvo lo que deba conservar por obligación legal.

8. Cambios a esta política

Si cambio esta política, publico aquí la versión vigente y actualizo la fecha de «Última actualización». Si el cambio es importante, te lo comunico por los medios adecuados.

9. Contacto

Prospera Studio LLC
sergio@prosperastudio.com