Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Prospera Studio LLC («Prospera Studio», «nosotros») recopila, usa, almacena y protege la información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios de automatización, integraciones e inteligencia artificial, incluidas las automatizaciones para cuentas de Instagram y otras plataformas de Meta.

Al usar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas en este documento. Para cualquier duda puedes escribirnos a hola@prosperastudio.com.

1. Información que recopilamos

• Datos del sitio web: usamos analítica sin cookies ni datos personales identificables (Umami) para entender el tráfico de forma agregada.
• Datos de contacto: si nos escribes o completas un formulario, recopilamos los datos que nos proporcionas (nombre, correo, mensaje).
• Datos de plataformas conectadas: cuando autorizas la conexión de una cuenta (por ejemplo, Instagram), accedemos a los datos descritos en la sección 2.

2. Datos de Meta / Instagram

Nuestros servicios de automatización operan sobre cuentas profesionales de Instagram mediante la API de Instagram de Meta, y siempre con la autorización explícita de la persona o empresa propietaria de la cuenta. A través de esta integración podemos procesar:

• Comentarios públicos realizados en las publicaciones de la cuenta conectada.
• Mensajes directos enviados a la cuenta conectada.
• Identificadores de usuario de Instagram (Instagram-scoped IDs), nombre de usuario y nombre público de quienes interactúan con la cuenta.
• Menciones e interacciones recibidas por la cuenta conectada.

Finalidad: usamos estos datos únicamente para prestar el servicio contratado: ejecutar automatizaciones como respuestas a comentarios, envío de mensajes directos y flujos de atención definidos por el propietario de la cuenta.

No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad de terceros. No los compartimos salvo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, infraestructura de alojamiento) o cuando la ley lo exija.

El uso de los datos de Meta cumple con las Condiciones de la plataforma de Meta y las Políticas para desarrolladores aplicables.

3. Almacenamiento y retención

Almacenamos los datos en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando una cuenta deja de estar conectada, o ante una solicitud de eliminación, borramos los datos asociados según se describe en la sección 5.

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido, tokens de acceso almacenados de forma segura y servidores con protección perimetral. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

5. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento de las siguientes formas:

• Enviando un correo a hola@prosperastudio.com con el asunto «Eliminación de datos» e indicando la cuenta de Instagram involucrada.
• Revocando el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Instagram (Configuración → Apps y sitios web), lo que detiene cualquier procesamiento futuro.

Atenderemos toda solicitud de eliminación en un plazo máximo de 30 días, eliminando de forma permanente los datos asociados de nuestros sistemas, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@prosperastudio.com.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios significativos se comunicarán por los medios adecuados.

8. Contacto

Prospera Studio LLC
hola@prosperastudio.com